Garantia

Termo de Garantia de Serviços - Eletromaxy Eletrônica

Eletromaxy Eletrônica (doravante denominada "Prestadora") concede garantia sobre os serviços de reparo e manutenção realizados em motores elétricos, bombas e eletrodomésticos, de acordo com as seguintes condições:

1. Objeto da Garantia

Este termo garante a qualidade e a funcionalidade dos serviços executados pela Prestadora no equipamento especificado na Ordem de Serviço. A garantia abrange exclusivamente as peças e os componentes diretamente substituídos ou reparados pela Prestadora e a mão de obra referente a este serviço.

2. Período de Garantia

O período de garantia para os serviços prestados é de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega do equipamento ao cliente, conforme discriminado na Ordem de Serviço.

3. Condições da Garantia

Para que a garantia seja válida, as seguintes condições devem ser observadas:

• Apresentação da Ordem de Serviço: É obrigatória a apresentação da Ordem de Serviço original no momento de acionar a garantia.
• Defeito Relacionado ao Serviço: A garantia cobre apenas defeitos ou falhas que sejam comprovadamente decorrentes de falha na execução do serviço ou de componentes substituídos pela Prestadora.
• Uso Adequado: O equipamento deve ter sido utilizado de acordo com as especificações do fabricante e para a finalidade a que se destina.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobrirá defeitos ou falhas decorrentes de:

• Uso Indevido: Mau uso, instalação incorreta, sobrecarga, quedas, batidas, acidentes de qualquer natureza, ou qualquer outra forma de manuseio que não esteja de acordo com as recomendações do fabricante.
• Fatores Externos: Variações de energia elétrica (surtos, quedas de luz), descargas atmosféricas (raios), umidade excessiva, presença de insetos ou roedores, corrosão, oxidação, ou qualquer outro fator ambiental não relacionado ao serviço prestado.
• Intervenção de Terceiros: Abertura, reparo ou qualquer tipo de intervenção no equipamento por pessoas ou assistências técnicas não autorizadas pela Eletromaxy Eletrônica.
• Desgaste Natural: Peças ou componentes que sofrem desgaste natural pelo uso regular do equipamento (ex: filtros, escovas de carvão, lâmpadas, borrachas de vedação, entre outros, salvo se a substituição foi objeto do serviço e apresentou falha de instalação).
• Vícios Anteriores: Defeitos preexistentes ao serviço realizado que não foram objeto de reparo.
• Perda da Ordem de Serviço: A não apresentação da Ordem de Serviço original implicará na perda do direito à garantia.

5. Procedimento para Acionar a Garantia

Caso seja necessário acionar a garantia, o cliente deverá:

1. Entrar em contato com a Eletromaxy Eletrônica por telefone ou pessoalmente.
2. Informar o número da Ordem de Serviço e descrever o problema.
3. Agendar a entrega do equipamento na assistência técnica para análise.

6. Análise e Reparo em Garantia

Após a entrega do equipamento, a Prestadora realizará uma análise técnica para verificar se o defeito se enquadra nas condições desta garantia.

• Se o defeito for coberto pela garantia, o reparo será realizado sem custo adicional para o cliente, incluindo peças e mão de obra.
• Se o defeito não for coberto pela garantia, a Prestadora apresentará um orçamento para o reparo, que deverá ser aprovado pelo cliente antes da execução do serviço.

7. Disposições Finais

Este Termo de Garantia é um aditivo à Ordem de Serviço e é parte integrante do contrato de prestação de serviços entre a Eletromaxy Eletrônica e o cliente. A assinatura da Ordem de Serviço implica na aceitação das condições deste Termo.

Eletromaxy Eletrônica                                                                                                                                                                  Rua Alexandria,  195 Jardim Europa – Uberlandia / MG                                                                                                    Telefone: 034 991700889                                                                                                                                                                E-mail: contato@eletromay.com.br                                                                                                             www.eletromaxy.com.br